„Jacobs“ Privatumo politika

 

Prekių ženklo „Jacobs“ produktų ir susijusių paslaugų bei veiklos, įskaitant ir šią svetainę (jacobskava.lt), prekybą ir rinkodarą vykdo bendrovė „JACOBS DOUWE EGBERTS B.V.“ (toliau šiame tekste ‒ „JDE“) bei jos padaliniai ir dukterinės įmonės įvairiose pasaulio šalyse.

JDE įsipareigoja gerbti ir saugoti jūsų privatumą bei užtikrinti asmeninių duomenų apsaugą pagal galiojančius įstatymus ir Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą.

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip, kokiu tikslu ir kokius asmeninius duomenis mes renkame. Be visų kitų dalykų, tai reiškia, kad mes:

  • išsamiai paaiškiname renkamų asmens duomenų kategorijas ir kaip mes juos renkame;
  • aiškiai nurodome, kokiems tikslams ir kokiu teisėtu pagrindu tvarkome asmens duomenis;
  • siekiame apriboti asmens duomenų rinkimą iki tiek, kiek reikia teisėtais tikslais;
  • pirma paprašome išreikšti sutikimą dėl jūsų asmeninių duomenų tvarkymo, jei toks sutikimas reikalingas;
  • diegiame reikiamas priemones jūsų asmens duomenų apsaugai ir to paties reikalaujame iš trečiųjų šalių, tvarkančių asmens duomenis mūsų nurodymu;
  • gerbiame jūsų teisę reikalauti prieigos prie savo asmens duomenų, gauti jų kopiją, prašyti patikslinti ar ištrinti, taip pat ir kitas jūsų teises, kaip toliau aprašyta šiame dokumente.


Prašome atkreipti dėmesį, kad mes taip pat tvarkome asmens duomenis naudodami slapukus ir panašias technologijas. Prašome perskaityti mūsų Slapukų politiką https://www.jacobskava.lt/jacobs-cookie-policy/, jei norėtumėte apie tai sužinoti daugiauRekomenduojame atidžiai perskaityti Privatumo ir Slapukų politikas. Paskutinė šios Privatumo politikos peržiūros data: [2018.06.13].

Kas atsakingas už jūsų asmens duomenis?

JDE atsako už jūsų asmens duomenų rinkimą ir tvarkymą vadovaujantis šia Privatumo politika.

Kodėl mes renkame jūsų asmens duomenis?

Kai registruojate paskyrą, įsigyjate prekių ženklo „Jacobs“ produktą ar kitaip su mumis susisiekiate, mes paprašome tam tikrų asmens duomenų ir kitos papildomos informacijos apie tai, kaip jūs vartojate prekių ženklo „Jacobs“ produktus. Pagrindiniai tikslai, kuriais mes naudojame jūsų asmens duomenis, yra šie:

  • bendrauti su jumis asmeniškai, pavyzdžiui, atsakyti į jūsų atsiliepimą ar užklausą bei registruoti ir spręsti nusiskundimus;
  • siunčiant naujienlaiškius informuoti jus apie mūsų komercinio pobūdžio naujienas ir suasmenintus pasiūlymus, paremtus jūsų pirkimo istorija ar naršymu svetainėje;
  • atlikti rinkos tyrimus, kad suprastume jūsų poreikius ir tobulintume savo verslą;
  • administruoti jūsų dalyvavimą įvairiuose konkursuose, akcijose ir apklausose bei naudojimąsi svetainės funkcijomis;
  • administruoti jūsų paskyrą mūsų svetainėje;
  • vykdyti susitarimą, pavyzdžiui, atlikti prekybinius sandorius, administruoti ir įvykdyti prekių ženklo „Jacobs“ produktų pirkimą bei teikti su tuo susijusias paslaugas;
  • siųsti būsenos atnaujinimus ir aptarnavimo informaciją;
  • išsiųsti pranešimus, kai keičiama mūsų politika ir kiti juridiniai dokumentai, kurie gali būti jums aktualūs;
  • laikytis juridinių įsipareigojimų.


Kokiu teisėtu pagrindu tvarkomi jūsų asmens duomenys?


Mes tvarkysime tik tuos jūsų asmens duomenis, kokiems tvarkyti turime teisėtą pagrindą. Atitinkamą teisėtą pagrindą asmens duomenų tvarkymui anksčiau paminėtais tikslais sudaro šie dalykai:

  • Turime jūsų sutikimą tvarkyti asmens duomenis (pavyzdžiui, jei užsiprenumeravote mūsų naujienlaiškį arba užregistravote paskyrą „Jacobs“ svetainėje);
  • Duomenų tvarkymas yra būtinas vykdyti sutarčiai su jumis arba jūsų prašymu jai paruošti (pavyzdžiui, jei mūsų svetainėje pateikiate užsakymą);
  • Duomenų tvarkymas yra būtinas kitiems teisėtiems mūsų interesams (tokiems kaip IP adresų tvarkymas siekiant išvengti, aptikti ir (arba) imtis atsakomųjų veiksmų dėl piktnaudžiavimo mūsų svetaine ir (arba) kaupti papildomą informaciją, kad galėtume jus identifikuoti, jei prarastumėte prieigą prie savo paskyros;
  • Tvarkymas yra būtinas vykdant juridinius įsipareigojimus (pavyzdžiui, tam tikrus vartotojų duomenis mes turime kaupti dėl fiskalinių nuostatų).


Kaip mes renkame jūsų asmens duomenis


Asmens duomenis jūs mums pateikiate įvairiais galimais būdais, pavyzdžiui:

  • prenumeruodami mūsų naujienlaiškį;
  • bendraudami su mūsų klientų aptarnavimo skyriais el. paštu, telefonu, socialiniuose tinkluose ar raštu;
  • registruodami savo įsigytą prekių ženklo „Jacobs“ produktą (internetu arba atsiųsdami mums užpildytą anketos kortelę, kuri būna pridedama prie produkto);
  • dalyvaudami akcijoje, renginyje, konkurse ar interneto forume, arba pildydami anketą ar apklausą, susijusią su prekių ženklo „Jacobs“ produktais;
  • pirkdami prekių ženklo „Jacobs“ produktą ar paslaugą tiesiai iš mūsų interneto svetainės;
  • registruodami savo paskyrą;
  • dalyvaudami socialinių tinklų veikloje, susijusioje su prekių ženklo „Jacobs“ produktais, kai spaudžiate mygtukus „Patinka“ ir „Dalintis“;
  • prašydami siųsti žinutes į jūsų mobilųjį telefoną ar kitą įrenginį;
  • dalyvaudami produktų testavimuose ar apklausose;
  • jungdamiesi per socialinius tinklus: naudodami savo „Facebook“, „LinkedIn“ ar kitų socialinių tinklų duomenis sukurti paskyrai ar prisijungti;
  • slapto socialinio klausymosi būdu: mes galime ieškoti internete aktualaus viešai prieinamo turinio ir jį panaudoti siekdami patobulinti produktus ar paslaugas ir spręsti vartotojų iškeltas problemas bei taikyti tikslinę rinkodarą;
  • per JDE ar trečiųjų šalių slapukus, įrašomus jūsų kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje, kai lankotės mūsų svetainėse ir primate šiuos slapukus, apie kuriuos informuojame mūsų Slapukų politikoje https://www.jacobskava.lt/jacobs-cookie-policy/.


Mūsų tvarkomi asmens duomenys


Naudodami mūsų prekių ženklo produktus jūs pateikiate mums arba mūsų atstovams ir paslaugų teikėjams tam tikrus duomenis, tarp kurių gali būti ir asmeninių duomenų. Mes kaupiame ir naudojame tik jūsų tiesiogiai pateiktus asmens duomenis arba duomenis, kurie aiškiai mums pateikti tvarkymo tikslais kaip čia paminėta anksčiau, arba kaip jums nurodoma asmens duomenų pateikimo metu. Mes nenaudosime asmens duomenų jokiems kitiems tikslams, nebent jūs iš anksto duosite tam sutikimą. Mes galime tvarkyti toliau išvardytas asmens duomenų kategorijas:

  • Kontaktinę informaciją (pvz., vardą ir pavardę, pašto adresą, el. pašto adresą, telefono numerį);
  • Kitą asmeninę informaciją (pvz., lytį, gimimo datą (nebūtina), tautybę, kalbą);
  • Finansinę ir mokėjimų informaciją (pvz., banko sąskaitos duomenis, kredito ar debeto kortelės numerį);
  • Paskyros informaciją (pvz., naudotojo vardą, slaptažodį).
  • Informaciją apie jūsų turimą prekių ženklo „Jacobs“ produktą.


Kam mes perduodame jūsų asmens duomenis?


Jūsų asmens duomenis galime perduoti mums atstovaujančioms ar paslaugas teikiančioms trečiosioms šalims (toliau vadinama „Duomenų tvarkytojais“), kai reikia šiuos duomenis apdoroti mūsų vardu, pavyzdžiui, sudaryti pirkimo sutartis (pvz., mokėjimo paslaugų tiekėjams ir siuntų pristatymo tarnyboms). Mes neparduosime, neišnuomosime, neperleisime ir kitaip neatskleisime jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims, kurios galėtų jūsų asmeninę informaciją naudoti saviems tikslams. Trečiųjų šalių teikiamas paslaugas mes naudojame svetainės prieglobai, mokėjimų vykdymui, siuntų pristatymui, trečiųjų šalių reklamai.

Su visomis trečiosiomis šalimis, kurios tvarko jūsų asmens duomenis mūsų vardu, sudarome vadinamąsias duomenų tvarkymo sutartis, kad šios šalys būtų teisiškai įpareigotos saugoti konfidencialumą, įdiegti tinkamas apsaugos priemones, įspėti mus, jei jūsų asmens duomenų saugumui kilo pavojus ir laikytis kitų įsipareigojimų saugant jūsų privatumą.

JDE verslas ar verslo dalis gali būti parduodama kitoms bendrovėms. Jei toks sandoris apimtų prekių ženklo „Jacobs“ produktus, kartu su perduodama nuosavybe naujiesiems savininkams būtų perduoti ir jūsų asmens duomenys.

Be to, jūsų asmens duomenis atskleistume pagal įstatymą, jei to reikėtų siekiant apsisaugoti nuo sukčiavimo ar su juo kovoti, kilus būtinybei spręsti ginčą ar esant bet kokiam kitam teisėtam poreikiui, kuris pagal aplinkybes galėtų nusverti jūsų privatumo interesus – tai apima ir mūsų verslo bei darbuotojų saugumą.

JDE dukterinėms bendrovėms asmens duomenys perduodami pagal mūsų privalomąsias kolektyvines taisykles. Asmeninius duomenis taip pat perduodame trečiosioms šalims, teikiančiomis reklamos paslaugas.

Komunikacija prekybos tikslais

Norime siųsti jums informaciją apie prekių ženklo „Jacobs“ produktus ir susijusias paslaugas, kurios gali jus dominti sprendžiant iš jūsų užsakymų istorijos ir naršymo svetainėje, pavyzdžiui, el. paštu ar kitais komunikacijos kanalais, bet tai darysime tik tokiu atveju, jei: 1) išreikšite konkretų sutikimą gauti iš mūsų tokius pranešimus, arba 2) įsigysite mūsų produktą ar paslaugą, panašų į kitą produktą ar paslaugą, apie kurį norėtume jus informuoti, ir pirkimo metu nebūsite pasinaudoję teise neleisti siųsti tokių pranešimų.

Jūs turite galimybę bet kada atsisakyti mūsų tolimesnės komunikacijos dėl prekių ženklo „Jacobs“ produktų ir paslaugų paspaudę prenumeratos atsisakymo mygtuką mūsų siunčiamų el. laiškų apačioje arba prisijungę prie savo paskyros internetu ir pakeitę komunikavimo parinktis.

Kaip mes saugome jūsų duomenis?

Jūsų asmeniniams duomenims saugoti pasitelkiame įvairių saugumo priemonių. Jos apima saugių registracijos formų naudojimą, duomenų užšifravimą ir prieigos prie jūsų asmens duomenų apribojimą.

Kiek laiko saugomi duomenys?

Surinkti asmens duomenys bus laikomi ne ilgiau nei būtina šioje Privatumo politikoje išdėstytiems tikslams, nebent ilgesnis duomenų saugojimo laikotarpis būtų leistinas ar pateisinamas pagal įstatymus. Keli tokių atvejų pavyzdžiai:

- Jūsų pirkiniai. Visi asmens duomenys, susiję su pirkiniu, bus saugomi iki užsakymo įvykdymo ir du metus po to, kai baigsis oficialus garantinis laikotarpis – nebent būsite užregistravęs paskyrą. Tuo atveju duomenys bus saugomi tolimesniame punkte nurodytą laikotarpį. Atkreipkite dėmesį, kad tam tikri asmens duomenys turi būti saugomi ilgesnį laikotarpį pagal juridinius (fiskalinius) įsipareigojimus.

- Jūsų paskyra. Asmens duomenys, susiję su jūsų paskyra (tokie kaip vartotojo vardas, slaptažodis, sąskaitos ir kita asmeninė informacija, esanti jūsų paskyroje), bus saugomi iki tol, kol nuspręsite savo paskyrą ištrinti ir tris mėnesius po ištrynimo.

- Kai jūs į mus kreipiatės. Jei nutariate su mumis susisiekti, mes saugosime bet kokius gautus duomenis tiek, kiek reikės jūsų užklausai įvykdyti ir tris mėnesius po to.

- Kai prenumeruojate mūsų komercinius pranešimus. Jei užsiprenumeravote mūsų naujienlaiškį ar kitokios formos komercinio pobūdžio pranešimus, visi šiuo tikslu tvarkomi asmeniniai duomenys, tokie kaip jūsų vardas ir el. pašto adresas, bus saugomi iki kol jūs nuspręsite atšaukti prenumeratą. Jei ją atšauksite, gali būti, kad išsaugosime jūsų (el. pašto) adresą ir įtrauksime jį į prenumeratą atšaukusių žmonių sąrašą. Tokiu atveju šie duomenys bus saugomi tris mėnesius po prenumeratos atšaukimo tik tam, kad žinotume, jog nepageidaujate gauti komercinių pranešimų.

- Jei dalyvaujate konkursuose, apklausose ir produktų testavime. Visi asmens duomenys, kurie gali būti tvarkomi vykstant konkursams bei apklausoms ir jums dalyvaujant produktų testavime bus saugomi du metus nuo tada, kai jie surinkti.

Duomenų perdavimas

Jums turėtų būti žinoma, kad verslo vienetai, atsakingi už prekių ženklo „Jacobs“ produktų prekybą ir rinkodarą, kaip nurodoma šioje svetainėje, yra visame pasaulyje veikiančios JDE bendrovių grupės dalis. Taigi, jūsų asmens duomenys gali būti perduodami tarp JDE grupės įmonių. Be to, JDE svetainės yra prižiūrimos paslaugų teikėjo Nyderlanduose.

Jūsų asmens duomenis saugome debesijoje

Jūsų asmens duomenys gali būti saugomi debesyje, dėl to jie gali būti mūsų vardu tvarkomi debesijos paslaugų teikėjo ir saugomi skirtingose lokacijose visame pasaulyje. Su debesijos paslaugų teikėjais esame sudarę sutartis ir ėmęsi būtinų organizacinių priemonių siekdami apsaugoti jūsų asmens duomenis ir užtikrinti, kad jie būtų naudojami išskirtinai tik šioje Privatumo politikoje išdėstytiems tikslams.

Vaikai

Mes nesiekiame rinkti jaunesnių nei 16 metų vaikų duomenų.

Mes primygtinai rekomenduojame tėvams prižiūrėti savo vaikų iki šešiolikos metų veiklą internete. Įprastinėmis aplinkybėmis mes nesiekiame rinkti vaikų asmens duomenų ir (arba) su vaikais nekontaktuojame. Tačiau jeigu reiktų susisiekti su vaiku, stengsimės jo tėvams ar globėjams suteikti galimybę duoti sutikimą prieš mums panaudojant vaiko asmens duomenis, išskyrus atvejus, kai tiesiog atsakysime į jo klausimą ar įvykdysime užklausą.

Jūsų teisės

Bet kuris jūsų gaunamas komercinio pobūdžio pranešimas suteikia galimybę atšaukti tolimesnių tokio pobūdžio pranešimų gavimą (t.y., nesutikti su tokiu jūsų asmens duomenų naudojimu). Pasistengsime įvykdyti jūsų pageidavimą nebegauti pranešimų per kuo greitesnį realiai įgyvendinamą laikotarpį. Atkreipkite dėmesį, kad atsisakę komercinių pranešimų vis tiek galite gauti iš mūsų svarbias administracinio pobūdžio žinutes, kurių atsisakyti negalima.

Jūs taip pat galite reikalauti peržiūrėti, taisyti, atnaujinti, išimti, apriboti ar ištrinti mums anksčiau pateiktus savo asmens duomenis, arba reikalauti elektroninės savo asmens duomenų kopijos, jei ketinate perduoti juos kitai bendrovei (tiek, kiek šią teisę jums suteikia galiojantys įstatymai), kreipdamiesi el. paštu LT-infoJDE@JDEcoffee.com ir nurodę savo vardą (įmonės pavadinimą) bei adresą. Į jūsų užklausą atsakysime vadovaudamiesi galiojančiais įstatymais.

Savo užklausoje prašome aiškiai nurodyti, kokius asmens duomenis norėtumėte pakeisti, ar norėtumėte išimti savo asmens duomenis iš mūsų duomenų bazės. Dėl jūsų pačių saugumo mes galime įvykdyti tik užklausas dėl tų asmeninių duomenų, kurie susieti su konkrečiu el. pašto adresu, iš kurio siunčiate užklausą; prieš vykdant užklausą mums gali reikėti jūsų tapatybės patvirtinimo. Pasistengsime jūsų užklausą įvykdyti per kuo greitesnį realiai įgyvenamą laikotarpį. 

Atkreipkite dėmesį, kad mums gali reikėti saugoti tam tikrus duomenis buhalterijos tikslais ir (arba) tam, kad įvykdytume visas operacijas, kurias jūs pradėjote prieš pareikalaudami ką nors pakeisti ar ištrinti (pvz., kai ką nors perkate ar dalyvaujate akcijoje, jūs nealėsite keisti ar ištrinti pateiktų asmens duomenų iki kol pirkimas bus atliktas arba baigsis vykstanti akcija).

Duomenų apsaugos institucijų vaidmuo

Jei turite nusiskundimų dėl to, kaip mes tvarkome jūsų asmens duomenis, mes mielai į juos atsakysime. Be to, turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai toje ES šalyje, kurioje gyvenate. Duomenų apsaugos institucijų sąrašą rasite čia.

Kontaktinė ir kita bendrovės informacija

Klausimus ir komentarus dėl privatumo prašome siųsti mums el. paštu privacy@jdecoffee.com. Taip pat galite su mumis susisiekti socialiniuose tinkluose.

„JACOBS DOUWE EGBERTS B.V.“
Adresas: Oosterdoksstraat 80, 1011 DK Amsterdamas, Nyderlandai
Tel. nr.: +37060256652
Duomenų apsaugos pareigūnas: First Privacy GmbH,
Konsul-Smidt-Str. 88, 28217 Bremen, Germany
Commercial Register Bremen HRB 29225 HB

www.first-privacy.com
privacy@jdecoffee.com
office@first-privacy.com